Veel gestelde vragen

Alle materialen die speciaal voor u worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Teveel bestelde standaard voorraad materialen (overleg met de verkoop) kunnen retour gebracht worden  binnen 2 weken na levering / afhaling, mits schoon en onbeschadigd. Hiervoor wordt 10% in mindering gebracht op de aankoopprijs. U dient de factuur mee te nemen.

Witachtige vlekken of kalkuitslag komen regelmatig voor op betonproducten. Dit verschijnsel kan tijdelijk zijn en tast de kwaliteit van de tegel of klinker op geen enkele manier aan. Kalkuitslag kan dus nooit een aanleiding tot weigering of reclamatie zijn.

 

Bekend is dat bij veel steensoorten de kleur fletser worden door UV straling, slijtage en weersinvloeden. Chinees hardsteen is bijvoorbeeld een steensoort welke relatief veel kalk bevat en daardoor veel kleur verliest. Gebakken steensoorten worden echter vaak donkerder van kleur.

Het is belangrijk een goede menging van de stenen te krijgen uit de pakketten. Daarom de stenen van boven naar beneden afpakken. Dus nooit laag voor laag. Bij meerdere pakketten, deze op bovengenoemde wijze gelijktijdig en door elkaar verwerken. Ook bij stenen van een enkele kleur. Lees voor verwerking van de materialen of er eventueel een specifiek verwerkingsadvies aanwezig is op de pakketten!

Zodra u de bestelde materialen ontvangt kijkt u na of de materialen kloppen met het geen wat u heeft besteld. Ziet u op voorhand dat er beschadigingen aanwezig zijn of klopt de kleur niet, neem dan gelijk contact met ons op en ga vooral niet bestraten. Neem foto’s en stuur die op naar info@wassinkbestratingen.nl met een begeleidende tekst. Extra kosten die gemaakt worden voor het opnieuw bestraten zijn voor uw eigen rekening. Verwerken is namelijk accepteren. Bij onze leverancier zijn na het verwerken van dergelijke klachten geen reclamaties meer mogelijk.

Door vochtige weersomstandigheden kan het met name op schaduwrijke plaatsen voorkomen dat er alg- en/of mosaanslag optreedt op bestrating. Hiervoor zijn anti-alg producten leverbaar welke zonder nabehandeling zorgen dat deze aanslag verdwijnt.
Gebruik géén hogedrukreiniger voor het reinigen van betonsteen en natuursteendeklaag bestrating omdat deze de toplaag van de steen beschadigd. De steen wordt hierdoor ruwer waardoor deze sneller vervuiling en aanslag opneemt.

De dikte van de onderlaag zal in de praktijk variëren tussen de 15 en 30 cm. De gebruikte materialen voor de onderlaag dienen in elk geval goed te worden verdicht door aanstampen, trillen of walsen. Paden en terrassen volstaan meestal met 1 laag; 15 tot 25 cm die bestaat uit schoon (straat) zand.

Beton en natuursteen tegels vanaf 30x30 mogen niet afgetrild worden. Deze dienen uitsluitend te worden gelegd. Getrommelde betonbestrating, betonstenen met een vellingrand en gebakken bestrating mogen op de gebruikelijke wijze met een metalen trilplaat worden afgetrild. Voor andere producten moeten extra voorzorgmiddelen genomen worden.

Siertegels met een vlak oppervlak kunnen in meer of mindere mate krasgevoelig zijn. Bij donkere tegels vallen krassen meer op, hoe lichter en genuanceerder de tegels hoe minder een kras opvalt.

Wij rekenen per m2 ca. 80 a 100 kg, dan heb je een dekkende laag van ca. 5 cm dik.

Het is achteraf moeilijk te bepalen, waar de schade precies is ontstaan. Immers schade kan ontstaan bij transport, lossen, uitpakken en plaatsing! Gezien de oorzaak van de schade onmogelijk te bepalen valt, stellen wij dat schadepercentages tot 5% moeten worden geaccepteerd. Stelregel is dat 1% randbeschadiging van de randoppervlakte van de tegels geaccepteerd dient te worden. Schades onder deze percentages, kunnen dan ook geen aanleiding geven tot omruiling/schadevergoeding. Houd er in dit verband rekening mee, dat enigszins beschadigde tegels altijd nog kunnen worden gebruikt om passtukken te zagen.